Защита прав потребителей в Петрозаводске
ООО «Городская юридическая служба» помогает жителям Петрозаводска и Республики Карелия отстаивать права потребителей: вернуть деньги за некачественный товар или услугу, расторгнуть договор, взыскать неустойку и штраф 50% в пользу потребителя. Работаем с 2016 года, юристы с опытом с 2004 года. Ведём споры с продавцами и исполнителями очно в Карелии и дистанционно — принимаем клиентов из других регионов. Мы юристы и действуем в рамках Закона РФ «О защите прав потребителей».
С чем помогаем
- Возврат денег за некачественный товар и товар с браком
- Возврат и обмен товара надлежащего качества в установленные сроки
- Расторжение договора и возврат уплаченного за некачественную услугу
- Взыскание неустойки, штрафа 50% и компенсации в пользу потребителя
- Споры по некачественному ремонту, строительным и бытовым работам
- Отказ от навязанных услуг и возврат необоснованно списанных средств
- Составление претензий продавцам и исполнителям, ведение переговоров
- Подготовка исков и представительство в суде по потребительским спорам
Как мы работаем
- 1
Консультация и оценка ситуации
Разбираем документы, договор и обстоятельства, определяем ваши права и перспективы спора. Первичная консультация по телефону до 5 минут — бесплатно.
- 2
Досудебная претензия
Готовим претензию продавцу или исполнителю с требованиями о возврате денег, устранении недостатков или расторжении договора и контролируем сроки ответа.
- 3
Подготовка иска
Если требования не удовлетворены добровольно, составляем исковое заявление с расчётом неустойки, штрафа и заявленных сумм.
- 4
Представительство в суде
Ведём дело в суде первой инстанции, при необходимости готовим апелляционную жалобу и участвуем в заседаниях.
Стоимость
| Консультация по телефону (до 5 минут) | бесплатно |
|---|---|
| Консультация лично (30 минут) | 2 000 ₽ |
| Письменное заключение | 3 500 ₽ |
| Претензия | от 5 000 ₽ |
| Исковое заявление | от 6 000 ₽ |
| Участие в заседании | от 8 000 ₽ |
| Ведение дела в первой инстанции | от 32 000 ₽ |
| Апелляция | от 20 000 ₽ |
При заключении договора первичная консультация бесплатна.
Частые вопросы
Можно ли вернуть деньги за некачественный товар, если чек не сохранился?
Да. Отсутствие кассового чека не лишает вас права на возврат. Факт покупки можно подтвердить иными доказательствами — выпиской по карте, гарантийным талоном, свидетельскими показаниями. На консультации подскажем, какие документы помогут в вашем случае.
Что такое штраф 50% в пользу потребителя?
Если продавец или исполнитель добровольно не удовлетворил законные требования, суд вправе взыскать с него штраф в размере 50% от присуждённой потребителю суммы. Мы заявляем это требование при подготовке иска.
Работаете ли вы с клиентами из других регионов?
Да. Мы принимаем очно в Петрозаводске и по Республике Карелия, а также работаем дистанционно с клиентами из других регионов — документы и переписку ведём удалённо.
Как рассчитывается неустойка за нарушение сроков?
Размер неустойки зависит от вида требования и просрочки продавца или исполнителя и определяется по Закону «О защите прав потребителей». Точный расчёт мы делаем по вашим документам при подготовке претензии или иска.
Можно ли вернуть товар надлежащего качества?
Да, в течение 14 дней, не считая дня покупки, если товар не был в употреблении, сохранены его вид и потребительские свойства. Исключение — товары из перечня, утверждённого правительством. Если продавец отказывает, поможем с претензией и требованием о возврате денег.