Политика обработки персональных данных

1. Общие положения

Настоящая Политика определяет порядок и условия обработки персональных данных в ООО «Городская юридическая служба» (далее — Оператор), а также меры по обеспечению их безопасности. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон) и применяется ко всем персональным данным, которые Оператор получает, в том числе через сайт jurist-karelia.ru (далее — Сайт).

Политика опубликована в свободном доступе на Сайте. Редакция от 02.11.2026.

2. Оператор

ООО «Городская юридическая служба», ОГРН 1161001059515, ИНН 1001313456, адрес: 185035, Республика Карелия, г. Петрозаводск, ул. М. Мерецкова, д. 8Б, офис 14. Контактный телефон: +7 (8142) 33-00-12, электронная почта: info@jurist-karelia.ru.

3. Цели обработки

• обработка обращений и заявок, поступивших через Сайт, по телефону и электронной почте, и ответ на них;
• запись на консультацию и согласование условий оказания юридических услуг;
• заключение и исполнение договоров с клиентом;
• информирование клиента о ходе оказания услуг.

Персональные данные не используются для рекламных рассылок и не передаются третьим лицам для их собственных целей.

4. Категории субъектов и состав персональных данных

Оператор обрабатывает персональные данные лиц, обратившихся к Оператору (в том числе через форму на Сайте), клиентов и их представителей.

Через форму на Сайте обрабатываются: имя, номер телефона, выбранная услуга и формат консультации, сведения, которые субъект сам сообщил в тексте обращения, а также адрес страницы, с которой отправлена заявка, дата и время её отправки. При заключении договора — данные, необходимые для его исполнения (фамилия, имя, отчество, контактные и паспортные данные, сведения по делу).

Специальные категории персональных данных (о здоровье, судимости и т. п.) Оператор не запрашивает; если субъект сам сообщил такие сведения в обращении, они обрабатываются только в объёме, необходимом для оказания юридической помощи и с соблюдением конфиденциальности.

Биометрические персональные данные не обрабатываются.

На Сайте установлен сервис веб-аналитики Яндекс Метрика (ООО «Яндекс»). Он с помощью файлов cookie собирает обезличенные технические данные о посещении: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, просмотренные страницы, источник перехода, время на сайте, действия на страницах (в том числе запись сеанса — Вебвизор; введённые в формы данные при этом не записываются). Эти данные используются только для статистики и улучшения Сайта и не связываются Оператором с именем и телефоном из заявок. Кроме того, Сайт ведёт собственный учёт посещений: адрес просмотренной страницы, сайт или рекламная метка, с которых пришёл посетитель, время просмотра и факт отправки заявки или нажатия на номер телефона. Этот учёт не использует cookie, не сохраняет IP-адрес и не связывается с данными из заявок; данные хранятся на сервере подрядчика, обслуживающего Сайт, в Российской Федерации. Яндекс Метрика работает у всех посетителей Сайта; о применении cookie и Метрики посетитель уведомляется во всплывающем окне при первом посещении. Посетитель может запретить cookie в настройках браузера или установить блокировщик Яндекс Метрики (yandex.ru/support/metrica/general/opt-out.html); Сайт при этом продолжит работать.

5. Правовые основания

Обработка осуществляется на основании согласия субъекта персональных данных (п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона), которое оформляется отдельно от настоящей Политики (текст согласия), а также для заключения и исполнения договора, стороной которого является субъект (п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона), и в иных случаях, предусмотренных законом.

6. Действия с персональными данными

Оператор совершает с персональными данными следующие действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ) лицам, указанным в разделе 7, блокирование, удаление, уничтожение. Обработка ведётся как с использованием средств автоматизации, так и без них.

7. Передача персональных данных

Для работы Сайта и приёма заявок Оператор поручает хранение и передачу данных следующим лицам, которые обрабатывают их только по поручению Оператора:

• ООО «Регтайм» (Webnames.ru) — размещение Сайта (хостинг), серверы в Российской Федерации;
• ООО «Яндекс» — электронная почта Оператора, на которую поступают заявки с Сайта, и сервис статистики Яндекс Метрика; серверы в Российской Федерации.

Иным третьим лицам персональные данные предоставляются только с согласия субъекта или в случаях, прямо предусмотренных законом (например, по запросу суда). Трансграничная передача персональных данных не осуществляется. Запись, систематизация, накопление, хранение персональных данных граждан Российской Федерации ведутся с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.

На странице «Контакты» карта Яндекса загружается только после нажатия кнопки «Показать карту»; при её загрузке ООО «Яндекс» получает технические данные браузера посетителя в соответствии со своими правилами.

8. Сроки обработки и уничтожение

Данные из заявки, по которой договор не заключён, хранятся не дольше 1 года с даты обращения. Данные клиентов хранятся в течение срока действия договора и 5 лет после его исполнения, если более длительный срок не установлен законом (например, для бухгалтерских документов).

Обработка прекращается, а данные уничтожаются в течение 30 дней при достижении целей обработки, по истечении срока хранения или при отзыве согласия (если нет иных законных оснований для обработки). Уничтожение подтверждается актом. Электронные данные удаляются без возможности восстановления, бумажные документы — измельчаются.

9. Права субъекта персональных данных

Субъект вправе получать информацию об обработке своих данных, требовать их уточнения, блокирования или уничтожения, если они неполные, устаревшие, неточные или обрабатываются незаконно, отозвать согласие на обработку, обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или в суд.

Запрос или отзыв согласия направляется письмом по адресу Оператора или на электронную почту info@jurist-karelia.ru. Оператор отвечает в течение 10 рабочих дней (срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с уведомлением субъекта).

10. Меры по защите данных

Оператор назначает ответственного за организацию обработки персональных данных, утверждает локальные акты по вопросам обработки, ограничивает доступ к данным кругом работников, которым они нужны для работы, использует защищённое соединение (HTTPS) на Сайте, парольную защиту и резервное копирование, а также принимает иные правовые, организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования и распространения.

11. Изменение политики

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная редакция всегда размещается на этой странице Сайта и действует с момента публикации.